Erfahrung mit neuem Dosiercomputer ARKA VIDA GT

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    • Hoi zäme
      Stimmt Joe, das mit dem Entleeren ist eine gute Sache, wenn sie auch funktioniert, was bei meiner Anlage nicht der Fall ist. Dass man nach so langer Zeit bis zur Herausgabe immer noch so markante Fehler abliefert, erstaunt mich schon sehr stark, muss ich sagen. Die anderen Anlagen kenne ich nicht. Die Rührfunktion von Arka finde ich auch toll, leider passt da halt nichts schlaues auf die Anlage drauf, was auch schade ist. Bei 800 Litern wie bei mir kommt man mit 400 ml Flaschen nicht sehr weit und das wird dann brutal teuer

    • hallo,

      so nach 3 stunden auseinander nehmen und und begutachten muss ich sagen nicht amerika sondern alles billig aus china und taiwan. die einte funktioniert jetzt gut weil wir da die pumpen austauschten. leider wieder schwer montierbar. dan habe ich bemerkt das die schlauchdimensionen einen grossen einfluss haben in der länge und in der abmessung der ml im programm. do habe ich die 4mm innen durchmesser genommen und nochmal programmiert und die ml erhöt im sinne das die pumpen mal arbeiten.
      ja hoppla auf einmal geht es. dan habe ich alle im set eingestellt in zeit und ml. funktioniert. nur die pumpe 1 geht nicht da wie schon erwähnt die back-taste spinnt. alles andere funktioniert.
      Gruss Fischerjoe
      Mitglied im VMN

      Ein paar Aquarien von 5ml bis 280 Liter. (I) Phyto und Zooplankton Kulturen.
      Neid muss man sich erarbeiten,den kriegt man nicht umsonst. Man gönnt sich ja sonst nichts !

    • stimmt Marco, aber wir haben hier in der Schweiz en Gesetz, dieses schreibt dem Importeur un dem Hersteller eine Garantie von 2 Jahren vor, funzt es icht, gibt es Ersatz oder Kohle zurück, nötigenfalls schalte ich einen Anwalt ein, denn die Rechtslage ist klar und eindeutig, dann gibts halt :G)

    • Hallo zusammen

      Es war einmal vor sehr sehr sehr sehr sehr sehr langer Zeit, da bestellte ich und Dani an einer Aquaristikmesse eine ARKA Dosieranlage inkl 2tem Slavegerät (gesammt 8Kanäle). Bei der vorführanlage schien alles super zu funktionieren, einen schönen einführungsrabatt wurde auch noch gegeben....
      Also so schnell wie möglich bezahlt und gehofft dass das versprechen der Auslieferung bis 2 Monate später erfolgt sein soll. :whistling: :thumbdown:
      Was dann folgte waren alles lügen und leere versprechungen. Am anfang hiesse es die Ware hänge am Zoll fest kommt einen monat später. Dann wurde irgendwann gesagt es gäbe ein kleines Technisches problem. Später dann wurde mal die warheit erzählt von wegen der Zulieferer sei abgesprungen und sie müssen zuerst wieder einen neuen finden und zuerst wieder produzieeren. (V) (K)
      Dann sollte es aber doch langsam kommen so nach ca 7-8Monaten.... Jaja dann begann das Spiel von vorne. Nach der MesseX wird geliefert. An Weihnachten wird geliefert. X( X( X( X(

      Bla Bla Bla Bla Bla
      ARKA sind doch alles Betrüger ich kaufe nichts mehr von denen.

      Ach ja ich kann die ATI nur wärmstens empfehlen. 5min und man weis wie sie funktioniert. hat zwar kein rührwerk und keine Schlauchentleerung aber für Ballinsalze zb. ist das auch nicht erforderlich.

      Schönen Sonntag Euch allen

      Gruss Frenzen :H)

    • Hallo Zusammen,

      ich verstehe echt nicht warum hier so eine Hetze gegen uns betrieben wird.

      Wenn jemand Probleme mit der neuen Dosieranlage hat soll sich doch bitte an uns wenden, dafür steht auch eine E-Mailadresse und Telefonnummer auf dem Karton bzw. in der Anleitung.

      Es sind aber weder Beschwerden noch Anfragen von einem User dieses Forums hier zur neuen Anlage bei uns eingetroffen....lieber wird hier spekuliert wo die neue Anlage hergestellt wird usw..

      Gefertigt wird die neue Anlage "Made in Germany" in Kooperation mit einem OEM Herstellern von Bosch, für die die es genauer wissen möchten.

      Ein Softwarefehler der Anlage ist mir auch neu, aber es wird in Kürze ein Softwareupdate geben mit folgenden neuen Einstellmöglichkeiten:

      Neues Menü für die Magnetrührer mit mehr Einstellmöglichkeiten

      - Rühren alle 30min und vor jedem Dosiervorgang
      - Rühren nur vor jedem Dosiervorgang
      - Ruhemodus, hier kann eine Startzeit z.B. 20:00 und eine Endzeit z.B. 07:00 eingestellt werden. In diesem Zeitfenster findet keine Rührung statt

      Weiterhin wird es den Menüpunkt Tropfendosierung geben

      - Möglichkeit der Dosierung von 5-99 Tropfen je Dosiervorgang mit Auswahl der einzelnen Tage / Uhrzeit und pro Tag bis zu 6 Dosiervorgänge

      Die Anleitung wird in diesem Zuge auch noch überarbeitet und damit sie noch verständlicher wird mit mehr Bildern ausgestattet, für alle die nicht gerne lesen.

      Als Sonderzubehör wird es demnächst Acrylzylinder sowie externe Magnetrührer mit einer Grundfläche von ca. 20x20cm für z.B. Kanister (steuerbar über die VIDA-GT Master und bis zu 8 Stück anschließbar) geben.

      Ehrlich gesagt kenne ich keinen der die neue Anlage nach genauem lesen der Bedienungsanleitung nicht zum Laufen gebracht hat und zur Not stehen auch wir jederzeit mit Rat und Tat zu Seite!

      Ich schreibe mal die wichtigsten Punkte zur neuen Dosieranlage zusammen, da hier meistens Fehler gemacht werden und Genauigkeit erfordert eben Einstellungen:

      - Anschluss der Pumpen nicht verwechseln, wenn man vor der Anlage steht geht der linke Anschluss zum Aquarium und der rechte in den Behälter
      - auf der Seite 30/31 in der Bedienungsanleitung findet man den Punkt "Kalibration" diese muss unbedingt für alle Kanäle die im Einsatz sind durchgeführt werden
      - die Kalibration muss solange ausgeführt werden bis ca. 1-5 Tropfen aus dem Schlauch kommen. Nur dann weiß die Anlage das der Schlauch gefüllt ist bzw. dessen Länge
      - falls die automatische Rücksaugung benutzt wird muss diese auch vor der Kalibration für den jeweiligen Kanal eingeschaltet werden
      - die Schlauchlänge die man im Kalibrationsmenü eingeben muss bezieht sich auf die Gesamtlänge "von der Flasche bis zum Aquarium"
      - der Schlauchdurchmesser wäre falls der original Schlauch verwendet wird 2,2mm
      - die Pumpen kann man im Menü "Test Pumpe" Seite 27 im Bedienhandbuch nach der Kalibrierung auf 5ml. testen und gegebenenfalls noch nachjustieren
      - der "Test Pumpe" sollte nach ca. 2 Wochen wiederholt werden um evtl. Abweichungen bedingt durch das einlaufen der Pumpen nach zu justieren

      Zur Info, unsere neuen Anlagen wurden mehrere Wochen in Klimaschränken getestet und überstehen Problemlos Temperaturen bis zu 50°C und eine Luftfeuchtigkeit wie sie in Unterschränken mit Filterbecken auftreten kann.
      Dies kann man gerne mal mit den Mitbewerber Anlagen auf dem Markt vergleichen (zum Teil nur bis 35°C einsetzbar) und sollte doch mal etwas sein greift ohne Wenn und Aber unsere 2 Jahre Herstellergarantie.

      Ich hoffe ich konnte ein wenig Licht ins Dunkle bringen und wünsche noch viel Spaß bei hoffentlich sachlichen Diskussionen.

      Falls noch Fragen auftauchen sollten, wir haben hier auch ein Händlerboard und können so noch schneller auf Fragen eingehen.


      Viele Grüße,

      Christian vom ARKA-Team

    • hallo miteinander,

      ich habe regen kontakt mit christian weiss, er hat mir ehtliches geschildert und muss sagen das er recht hat. wen und wie das update kommt werden wir sehen.
      vielen dank christian.
      Gruss Fischerjoe
      Mitglied im VMN

      Ein paar Aquarien von 5ml bis 280 Liter. (I) Phyto und Zooplankton Kulturen.
      Neid muss man sich erarbeiten,den kriegt man nicht umsonst. Man gönnt sich ja sonst nichts !

    • Tja schön und gut Christian. Leider habe ich noch nicht mal eine Bedienungsanleitung geschweige denn eine Dosieranlage von euch nach bald 1,5 Jahren. Aber eine neuere anlage kontet Ihr wohl in der zeit auf den Markt bringen, da frage ich mich wäre es nicht Fair das ich dann wenigstens so eine Bekommen hätte? 800Fr für nichts in 1,5 Jahren ist schon so zimmlich frustrierend. da fragt Ihr Euch wenn mann schlecht von Euch redet? Mir fehlen die Worte Erlich. Da verstehe ich gar nichts.

      Gruss Frenzen

    • Hallo Frentzen,

      wie schon in vielen E-Mails erläutert können wir nichts dafür wenn bei einem Händler Vorkasse geleistet wird und dieser das Geld nicht mehr erstattet.

      Wir haben von unseren Händlern nie Vorkasse verlangt und sollen nun für etwas gerade stehen wofür wir nichts können.

      Ich kann Dir anbieten das Du mir den Zahlungsbeleg oder ähnliches von Deinem Händler mal an meine E-Mailadresse: christian.weiss@arka-biotech.de
      sendest und ich schaue das wir intern eine Lösung finden.

      Grüße,

      Christian vom ARKA Team

    • ja dann würde ich mich hier anschliessen, denn verkauft hat uns die Anlage mit Zusatzgerät, sprich 4 Anlagen total ein Mitarbeiter von Arka, als wir zusagten, wurden wir an Rolfs Hausriff verwiesen, welcher dann das Geld einkassierte und sein Geschäft vor einigen Wochen schloss......
      Nebenbei erwähnt finde ich, sollte nach 14 Monaten warten und verbessern halt echt was schlaueres auf den Markt kommen, mit einer Anleitung die was taugt und ohne dass mir der Importeur hier in der Schweiz ausrichten lässt:
      - dass ich einen Dosiercomputer und nicht ein Playmobil gekauft habe und
      - halt auch der "Back-Tasten-Fehler" inzwischen bekannt ist und im nächsten Update korrigiert wird
      Es tut mir leid, ich habe inzwischen 4 Stunden lang gepröbelt, bin technisch nicht unbegabt, aber meine Anlage funktioniert nicht und der Importeur in der Schweiz nimmt das Gerät nicht zurück, durch die Blume bin ich für ihn zu dumm, die Anlage zu bedienen......Toll!

    • Hallo Dani,

      der Angestellte von uns war beratend auf der Messe mit dabei, das Geld hat aber der Händler kassiert.

      Da wir massive Probleme mit unserem letzten Vorlieferanten hatten, hätte Euch darauf der Händler zumindest das Geld wieder geben müssen.

      Der Support von Deinem aktuellen Händler mit den Aussagen finde ich auch etwas schwach, da dies bestimmt nicht in unserem Interesse ist.

      Wir haben 2 Jahre Garantie auf die Anlagen und sollte etwas sein tauschen wir diese ohne Wenn und Aber aus und das sollte auch in der Schweiz so sein!

      Schreib mir bitte eine E-Mail (christian.weiss@arka-biotech.de) ich kümmere mich dann sofort darum.


      Grüße,

      Christian vom ARKA Team

    • Hi Christian
      Das stimmt so, korrekt.
      Ja ich habe es unterlassen die Voten des sogenannten Importeurs, die ich von meinem Händler erhalten habe, hier zu veröffentlichen, denn das wäre nicht sachlich, gerne sende ich dies aber direkt an dich.
      Wäre froh, wenn das ganze Theater irgendwann mal eine Ende nehmen würde. Ich melde mich demnächst.
      Danke